第十九章有理說不清
那個講解員心裏很崩潰,為什麼這些人都認為是寧姐說的對,而她說的是不對的。她明明纔是那個最無辜的人啊,寧姐說的這些話,她剛剛根本沒有說過,為什麼事情會演變成這樣。
不對,一開始說的話題明明是寧姐要給那個小姑娘一份洗碗的工作,後面寧姐的情緒突然變得激動,才和自己吵起來的。
寧姐根本也不是一個好人,一份洗碗的工作,她居然也好意思推薦別的人去做,洗碗這種工作,在陰間都是那些沒有勞動力的老太婆,老爺爺纔會做的,一般的小姑娘都會去找一個比較好一點的,誰會做洗碗這種又累又髒的活。
寧姐明明纔是心思最歹毒的那個人,憑什麼現在就說她,還害得她被這麼多的人給指責,她要把剛纔的那些事情都給說出來,讓寧姐也嘗一嘗被指責的滋味。
那個講解員一屁股坐在地上,也開始哭了起來,她邊哭邊說:“你們為什麼都不肯相信我,我根本就沒有說過那些話。”
寧姐一看到那個講解員也開始哭訴,心裏有一絲慌亂,其實她的話是有一點強詞奪理,但是現在都這個情況了,這麼多人都圍著在看,她也只能硬著頭皮繼續往下。
寧姐覺得那個講解員說不出什麼,就是一個小姑娘而已,遇到這種場面都急哭了,哪裏是她的對手,下次她肯定能穩穩的贏得大家的同情。
不說別的,就從年紀層面來看,也應該尊重長輩纔是,她一把年紀了,而且她一開始就哭了,大家先入為主的意識,肯定是會有更多的人選擇站在她這一邊的。
現在就算這個小姑娘在這裏哭,但也只是哭一哭而已,她也根本說不出什麼話來,也不會把原本的真相說出來,現在她只要比這個小姑娘哭得更加慘,就可以了。
一時間,眾人都沒有再說話了,大堂裡只有寧姐和那個講解員兩個人哭泣的聲音。
後面來得幾個講解員,都不知道該怎麼辦纔好,現在這個情況,可真是棘手,以她們的私心來說,她們肯定是偏向講解員這一派的,但是顧客是上帝,她們又不能對顧客怎麼樣。
幾個人一時間就幹在那裏,周圍圍著看戲的人,都等著這件事情的後續。
一個比較有主見的講解員,她先來到了寧姐的身邊,對寧姐說:“這位顧客,今天真是非常的不好意思,讓你在這裏發生了這樣的事情,有人已經去喊上面的領導了,一會兒,領導肯定會給你一個滿意的答覆。您現在可以先平復一下你的心情,等會有什麼事情都可以和領導說。”
寧姐聽了以後,覺得挺有道理的,現在她已經哭了這麼久了,大家都站在她這一邊,等會兒領導來了,她要在領導面前好好的哭一會兒,於是她就停下了哭泣聲。
那個比較有主見的講解員,又走到正在哭著的那個講解員面前,對她說:“今天這件事情,不管是怎麼樣,顧客都是上帝,我們都應該好好的對待顧客,你現在就先去給那位顧客道歉。”
這一番話倒是讓很多圍著的人覺得挺好的,望故館不愧是望故館,這服務態度可真是好,就算有一個兩個奇葩的講解員,但是並不影響整個望故館的態度。
“望故館的處理態度還挺好的,這樣子也能夠讓我們更加放心,像那個坐在地上的,應該也只是特殊的而已。”
“我同意你的說法,望故館這麼多年,生意一直都是這麼的好,肯定是有一定的口碑的。從今天這件事情看來,以後我來望故館的次數只會越來越多。”
“是啊!不過坐在地上的那個講解員,可不知道他們內部會怎麼解決,像我覺得啊,這種一點也不尊敬長輩,態度又這麼惡劣的講解員,應該早點開除了纔是,省的給望故館帶來一些不好的傳聞。”
那個正在哭的講解員一聽到這些話,心裏越發不是滋味,怎麼事情就成了這個樣子了,她都已經哭的這麼慘,為什麼這些人就不可憐可憐她,反而說她會給望故館不好的傳聞,她覺得她今天做的一點錯也沒有,憑什麼這些人居然說要早點把她開除纔好,她也很冤枉的。
而且為什麼來的這個講解員,也要讓她先道歉,明明就不是她的錯,憑什麼她要受這些委屈。
她想這想著,哭的更加大聲了,邊哭邊說:“你們為什麼都要說這件事情是我的錯呢?明明我都沒有幹什麼呀?我對這位大姐也非常的好,她來我就一直在給她介紹,來了這麼多次了,我們之間也已經很熟了,我不知道為什麼,今天就突然都變了。”
她對著寧姐說:“寧姐,我今天到底是哪裏得罪你了?你來這麼多次,我們之間之前的關係那麼好。今天你來我也是好好得招待你了,為什麼你現在就要倒打一耙,把那些根本就沒有發生過的事情,全部都說成我做過了一樣。”
“寧姐,你自己都說了,可憐天下父母心,你就不能可憐可憐我嗎?我應該和你的兒子一般歲數,你對你的兒子那麼的戀愛,為什麼對我就這麼的殘忍,我做這份工作也不容易,我也沒有做對不起你的事情,你為什麼現在就這麼說我。”
有幾個人看著這位講解員哭的這麼傷心,心裏也有一些於心不忍,而且她們兩個各有各的說法,現在也不知道到底誰說的是真的。
寧姐聽著那個講解員這麼說,心裏有些心虛,但是她自己告訴自己,這個時候一定不能自己亂了陣腳,不然就完了,可是現在到底該怎麼辦呢?
這時,有一個男人跳出來說:“各位,聽我說一句,現在她們兩個各有各的說法,我們這些人也不知道到底發生了什麼事情,不如就讓她們兩個好好的把事情的經過都說一遍,然後我們再看看。”
有一個圍觀的大姐聽到了這句話,氣勢洶洶的說:“你們這群老男人,就知道看見美女移不動眼了,這件事情明明白白就是大姐受了委屈,還討論什麼討論?我看就是那個講解員欺負了大姐,對大姐說了那些話,傷了大姐的心了。”
那個男人看到這麼兇的一個老女人出來兇他,心裏有一絲慌亂,但是這麼多人都看著呢,他身為一個男人,怎麼可以慫了。
於是他就假裝硬氣的說:“你們怎麼就知道是這位大姐受了委屈呢,我覺得就是就為講解員受了委屈。兩個人都哭的非常的慘,但是一個講解員怎麼可能抱著丟掉她的工作的危險,去對一個顧客說出那種話。”
那個大姐看到這個男人居然還敢和她頂嘴,心裏更加的氣憤,這些男人,不就是看到那個講解員長了一張妖豔的臉嗎,現在又哭得這麼慘,起了色心而已,不然怎麼可能有人會爲了這個講解員說話。
那個大姐插著腰說:“你這個男人,當然不知道你的心思嗎?不就是看見了美色嗎?瞧不起我們這些大姐啊,今天我就站在大姐這一邊了,我倒要看看,你們能做出什麼事情來。”
那個男人聽了這些話,心裏堵了一口氣,這些大姐可真是霸氣,他真是慫了,說也說不過這些大姐,只好默默地退入到人群之中。
那位大姐一看到她已經把這個男人給說服了,心裏有一絲得意,這些男人,還真以為有什麼了不起的,一個個的腦子裏除了美女就沒有其他事情了,居然還敢給她頂嘴,他分鐘就馬上懟回去!
那位大姐走到寧姐的身邊,安慰寧姐說:“這位大姐,你不要再哭了,哭多了對自己的身體不好,我相信你說的那些話,我也覺得就是那個講解員給你了委屈,我會站在你這一邊的,等會兒等上面的領導來了,我一定會幫你討回公道的。”
寧姐看到有一個大姐站在她這一邊,心裏美滋滋的,這件事情她肯定贏了,等會兒等上面的領導來了,說不定還可以要到一筆錢呢。
她表面握上了那位大姐的手,說:“這位大姐,真是太謝謝你了,謝謝你肯站在我這一邊,不然我一個無依無靠的大姐根本有理說不清楚,真是太謝謝你了!”
這是又有幾個大姐都圍了上來,她們紛紛都安慰著寧姐,對寧姐說她們和寧姐都是一樣的,知道寧姐這樣受了委屈。
趙瓔珞就站在人群中,看著這一場鬧劇,內心毫無波瀾,人性就是這樣的,好的時候兩個人可以非常的好,一但看不對眼了,你怎麼看,那個人就怎麼不順眼。
其實兩個人都是自私自利的,寧姐裝得很和藹可親,現在又是賣慘,說她怎麼怎麼的喜歡她的兒子,怎麼怎麼的可憐,爲了見她兒子一面都要攢幾個月的錢纔可以來看一次,本來是抱著滿心的歡喜來到這裏,結果就受到了一些委屈,不過趙瓔珞倒是也蠻佩服寧姐的,一大把年紀了,居然說哭就哭的出來。